Schade24 Award 2017

 
 

Volgens cijfers uit het CVS Consumentenmonitor (2016) heeft echter maar 55% van de consumenten een positief gevoel bij verzekeraars. Betrouwbaarheid, deskundigheid, en snelheid zijn onder andere belangrijke eigenschappen waarop consumenten verzekeraars beoordelen. Volgens dit onderzoek is er nog veel ruimte voor verbetering bij het afhandelen van een schade. Het centraal stellen van een slachtoffer helpt met het snel en goed afhandelen van een schade. Dit vraagt om verdieping in de persoonlijke situatie van het slachtoffer door de verzekeraar voor een passende oplossing. Het slachtoffer van een ongeval kan zich dan richten op herstel en op terugkeer naar de oude situatie voor het ongeval.

Een van onze initiatieven om goede relaties op te bouwen en daarmee de schadebehandeling van letselschade te verbeteren is de Schade24 Award. Deze award zal uitgereikt worden aan de meest slachtoffervriendelijke verzekeraar. Criteria zijn globaal geformuleerd aan de hand van de GBL en het CVS onderzoek:

  1. Betrouwbaarheid en deskundigheid van de verzekeraar
  2. Snelheid van behandeling dossier door de verzekeraar
  3. Oplossingsgericht meedenken in het belang van de benadeelde
  4. Bereikbaarheid verzekeraar en behandelaar
  5. Respecteren van de rechten van het slachtoffer
  6. Professionaliteit van de medewerkers
  7. Volwaardige klachtenprocedure

Onderzoek 2017 Schade24

  • Achmea 9.1
  • TVM 8.6
  • Unive 8.5
  • VGA 8.1
  • Klaverblad 8.0
  • Unigarant 7.8
  • Bovemij 7.6
  • ZLM verzekeringen 7.6
  • De Goudse 7.4
  • HDI 7.2
  • Noordhollandsche 1816 6.6
  • Amlin 6.4
  • Delta Lloyd/Ohra 5.2
  • Generali 5.2
  • Reaal/Proteq 5.0
  • Nationale Nederlanden 4.6
  • Aegon 4.2
  • A.S.R./ Europeesche 4.2
  • Allianz/Allsecur/London 3.0
 

Over auteur

Bahir Safi
Directeur van schade24  

 
 

MISSCHIEN OOK INTERESSANT